24.07.2025 00:00

У чому різниця між агентом з нерухомості та ріелтором?

Купівля чи продаж квартири - справа серйозна, майже інтимна. І коли настає цей момент, ми починаємо шукати провідника в цьому заплутаному світі квадратних метрів, договорів і торгу.

На нас обрушуються два слова: «агент» і «ріелтор». Для більшості, відверто кажучи, це просто синоніми. Ми використовуємо їх абияк, навіть не замислюючись, а чи є взагалі різниця?

А якщо я вам скажу, що різниця є? І вона може бути дуже суттєвою. Це не просто гра слів чи професійний сленг. Розуміння цих відмінностей допоможе вам зробити усвідомлений вибір фахівця, якому ви довірите, можливо, найбільшу угоду у своєму житті.

Так давайте ж розберемося по-простому, без хитромудрих термінів і пилу в очі. Хто є на ринку нерухомості України? І з ким із них вам по дорозі? Сідайте зручніше, ми починаємо наше невелике розслідування.

Хто такий агент з нерухомості

Уявіть, що ви вирішили купити машину. Ви можете піти на авторинок, де вам допоможе продавець з вибором. Він покаже варіанти, розкаже про двигун, допоможе з оформленням. Агент нерухомості — це, по суті, такий самий фахівець, тільки на ринку житла.

Це людина, яка виступає посередником між продавцем та покупцем (або орендодавцем та орендарем). Його головне завдання — допомогти сторонам знайти один одного та укласти угоду. Щоб стати агентом, не завжди потрібно мати спеціальну освіту або ліцензію, у багатьох випадках достатньо пройти курси при агентстві нерухомості та мати певний набір особистих якостей: комунікабельність, наполегливість і знання ринку.

Функції агента

Чим конкретно займається агент? Його робота — це цілий комплекс завдань:

Підбір об'єктів. Він шукає квартири або будинки за вашими параметрами: район, площа, ціна, стан.
Організація показів. Домовляється з власниками та супроводжує вас на переглядах.
Ведення переговорів. Допомагає домовитися про ціну та інші умови угоди, торгується у ваших інтересах.
Консультації. Пояснює основні етапи процесу купівлі або продажу.
Допомога з документами. Часто агент допомагає зібрати базовий пакет документів, необхідний для операції.

По суті, агент — це ваш помічник та переговорник. Його мета — щоб угода відбулася і він отримав свою комісію.

Хто такий рієлтор

А тепер давайте поговоримо про ріелторів. Якщо продовжувати нашу автомобільну аналогію, то рієлтор — це не просто продавець із ринку, а співробітник офіційного дилерського центру відомої марки.

Він не тільки знає все про машини, а й працює за суворими стандартами бренду, несе за свою роботу репутаційну відповідальність і має доступ до офіційних баз та програм.

В Україні, як і в багатьох інших країнах, ріелтор — це не просто назва професії. Це звання, яке носить спеціаліст з нерухомості, який є членом професійної громадської організації, такий як Асоціація фахівців з нерухомості (ріелторів) України (АСНУ).

Що це означає на практиці? Це означає, що такий фахівець добровільно взяв на себе додаткові зобов'язання.

Відмінні риси рієлтора: Прихильність до етичного кодексу

Членство в АСНУ — це не просто значок на візитівці. Це підписка під суворим кодексом етики. Ріелтор зобов'язується діяти насамперед на користь клієнта, надавати лише достовірну інформацію, зберігати конфіденційність та уникати конфлікту інтересів.

Якщо ріелтор порушує ці правила, на нього можна поскаржитися в асоціацію, і він ризикує бути виключеним із її лав, що є серйозним ударом по репутації. У звичайного агента таких зобов'язань по суті немає — його робота регулюється в основному усними домовленостями та загальними законами.

Відмінні риси рієлтора: Професійний розвиток та доступ до ресурсів

Професійні асоціації, як правило, багато уваги приділяють навчанню своїх членів. Вони проводять семінари, тренінги, сертифікацію. Ріелтор постійно «у темі» останніх змін у законодавстві, нових технологій продажу та тенденцій ринку.

Крім того, члени асоціації часто мають доступ до закритих баз даних об'єктів, так званих систем мультилістингу (MLS). Це загальна база, куди рієлтори додають свої ексклюзивні об'єкти. Працюючи з ріелтором, ви отримуєте доступ до ширшого та, що важливо, перевіреного ринку пропозицій, які ви не знайдете на загальнодоступних сайтах оголошень.

Основні відмінності агента та рієлтора

Щоб усе стало зовсім на свої місця, погляньмо на ключові відмінності в зручній таблиці.

Критерій	Агент з нерухомості	Рієлтор
Професійна приналежність	Зазвичай працює самостійно або в агентстві, не будучи членом проф. асоціацій.	Є членом професійної організації (наприклад, АСНУ).
Етичні зобов'язання	Керується загальними принципами ділової етики та законодавством.	Повинен дотримуватися суворого Кодексу етики своєї асоціації, ставлячи інтереси клієнта на перше місце.
Відповідальність	Відповідальність переважно перед своїм керівництвом або власними моральними принципами.	Несе репутаційну відповідальність перед усією професійною асоціацією.
Навчання та кваліфікація	Рівень підготовки може сильно змінюватись, часто це внутрішні курси агентства.	Як правило, відбувається регулярне навчання, сертифікацію та підвищення кваліфікації від своєї асоціації.
Доступ до баз даних	Використовує загальнодоступні портали та внутрішню базу свого агентства.	Має доступ до закритих мультилистингових систем (MLS) з ексклюзивними та перевіреними об'єктами.

Переваги роботи з ріелтором

То чому ж варто шукати саме рієлтора? Тому що це — ваша страховка.

Надійність. Знаючи, що фахівець пов'язаний етичним кодексом, ви можете бути впевненішими в його чесності та прозорості його роботи. Він не буде «підсовувати» вам проблемний об'єкт, аби швидше закрити угоду.
Компетентність. Ріелтор, який вкладає час і гроші у своє членство та навчання, з більшою ймовірністю буде в курсі всіх юридичних тонкощів та підводного каміння. Він зможе передбачити проблеми, про які ви навіть не здогадуєтеся.
Більше варіантів. Завдяки доступу до MLS ріелтор може запропонувати вам унікальні варіанти, яких немає у відкритому продажу.
Захист інтересів. У разі виникнення спірної ситуації у вас є важіль впливу — можливість звернутися до його професійної асоціації.

Коли достатньо звернутися до агента

Це означає, що всі агенти — погані, а всі рієлтори — святі? Звісно, ні. І серед вільних агентів є безліч порядних та висококласних професіоналів. А в деяких простих ситуаціях їхньої допомоги може бути цілком достатньо. Наприклад:

Проста оренда. Якщо ви шукаєте квартиру в оренду на короткий термін і угода не пов'язана з великими ризиками.
Дуже обмежений бюджет. Послуги сертифікованого рієлтора можуть коштувати трохи дорожче, і якщо кожна копійка на рахунку, робота з агентом може бути виходом.
Особиста рекомендація. Якщо ваші близькі друзі мали дуже позитивний досвід роботи з конкретним агентом і готові за нього поручитися.

Однак, коли йдеться про купівлю або продаж житла, про вкладення великих сум грошей — економія на фахівця може вийти боком.

Як вибрати спеціаліста для операції

Добре, ми розібралися в термінах. Але як на практиці знайти ту саму, свою людину? Ось кілька кроків:

Перевіряйте документи. Не соромтеся запитати у фахівця, чи є він членом АСНУ чи іншої професійної організації. Попросіть показати сертифікат. Це нормально.
Шукайте відгуки та рекомендації. «Сарафанне радіо» — як і раніше, потужний інструмент. Запитайте знайомих, почитайте відгуки в інтернеті. Живий досвід інших людей скаже багато про що.
Проведіть співбесіду». Поговоріть з кількома кандидатами. Ставте запитання. Як давно він на ринку? На яких районах спеціалізується? Як він планує шукати для вас квартиру чи покупця? Важливо, щоб вам було комфортно з людиною спілкування.
Обговоріть договір. Уважно прочитайте договір на надання послуг. Там мають бути чітко прописані обов'язки сторін, розмір комісії та умови її виплати. Прозорість на цьому етапі — запорука здорових робочих відносин.

Вибір спеціаліста з нерухомості — це не той випадок, де варто поспішати. Це ваш спокій та фінансова безпека.

Саме такого підходу — максимальної відповідальності, прозорості та прихильності інтересам клієнта — ми дотримуємося в агентстві нерухомості «Метраж».

Всі наші фахівці — це ріелтори з великої літери, для яких репутація та ваша довіра стоять на першому місці. Ми допоможемо вам пройти цей шлях легко та безпечно, будь то покупка першої квартири у Києві або продаж сімейного гніздечка у Харкові.

Готові знайти не просто квадратні метри, а справжній будинок? Ми чекаємо на ваш дзвінок!

Наші офіси:

Агентство нерухомості у Харкові: проспект Науки, 46
Агентство нерухомості у Києві: вулиця Євгена Коновальця, 36Д

Наші телефони:

«Метраж» - ми вимірюємо щастя у квадратних метрах вашого будинку.